Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen. XL-Balloner vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering: Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
XL-Balloner
Fælledvej 7D
7200 Grindsted

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Undtaget er dog kundespecifikke varer, såsom balloner med din egen tekst eller design og heliumgas. Disse varer kan ikke returneres.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
Varen kan sendes til:
XL-Balloner
Fælledvej 7D
7200 Grindsted, Danmark

Fortrydelsen skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, og forsendelsen skal returneres senest 14 dage efter meddelelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@xl-balloner.dk, og du skal tydeligt oplyse, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du kan altså prøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt ud over dette, forbeholder vi os retten til at tilbagebetale en del af købsbeløbet eller intet, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage det fulde købsbeløb retur skal varen returneres i samme stand, som hvis du havde prøvet den i en fysisk butik.

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt købt i vores webshop, kan klagen sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk